Ho inviato il modulo specifico, come indicato qui: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Disattivazione-SIM-e-restituzione-del-credito/ta-p/125 ma a tutt'oggi non ho ricevuto il minimo feedback, e il mio credito ovviamente e' passato da positivo a negativo. Suppongo che, nonostante la procedura sia stata seguita, mi tocchi contattare il numero di supporto? ... Mostra altro

Salve, il 18 maggio la mia SIM (solo dati, 200GB/mese) ha completamente cessato di funzionare in 4G. L'ho tolta dal router a inserita in 2 differenti telefoni, verificato la configurazione APN (corretta in entrambi i casi) e testato la connessione: stesso problema.   La SIM si aggancia alla rete telefonica correttamente, ma internet non va, ho verificato in piu' modi, e il ping fallisce al 98% dei tentativi, e quando funziona, riceve 2 risposte e poi fallisce di nuovo. Ho sentito al telefono due operatori Ho, e la seconda mi ha suggerito di andare a farmi sostituire la SIM in negozio al costo di 5 euro.   Sono senza rete da 3 giorni, il che e' un danno per me, ho una ricarica effettuata nel mio profilo e nonostante il problema non sia causato da me mi viene chiesto un pagamento? La SIM e' sempre stata nel router da sette mesi a questa parte. ... Mostra altro