Conessione internet lenta

[Deborah11]

Ciao @nobbi_57,

ti ho inviato un messaggio privato. 

Per rispondermi in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata.

[nobbi_57]

Ciao @Sirya1 , grazie di avermi contattato.

Ho verificato il tuo suggerimento inserendo la sim Ho in un altro smartphone però non ho notato alcuna differenza - la velocità della connessione e sempre lenta (anche di notte dove provabbilmente la rete non dovrebbe essere sovraccaricata).

Ho notato che il primo mese avevo velocità più elevata (anche verso i 30 Mbit), così sono veramente deluso dell'offerta.

[Sirya1]

Ciao @nobbi_57, mi dispiace molto leggere le tue parole, sono qui per aiutarti e ti informiamo che la criticità da te segnalata potrebbe essere dovuta ad un sovraccarico della rete
in questo particolare momento. Potresti verificare la funzionalità della nostra Sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che sati utilizzando e fare una prova incrociata? Fammi sapere, resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento

[nobbi_57]

Salve, sono appena passato ad ho. (passaggio effettuato con successo, portabilità del vecchio numero, tutto andato a buon fine) però la connessione internet è veramente lenta (ca. 1-3 Mbit in giornata e 10-12 Mbit di notte, raggiunge mai i 30 Mbit). Ho controllato le mie impostazione e l'APN risulta inserito correttamente.
Spero risolviate il problema al più presto, altrimenti sono costretto a passare a altro operatore.