Ciao @Raffaela, come ti ho suggerito anche nell'altro tuo post, prova a configurare il tuo dispositivo seguendo i passaggi che trovi in questo link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta
Diversamente, scrivimi pure. Resto a tua disposizione, buona giornata!