Esim portabilità

[Sylvie]

Ciao @Carletto97, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Carletto97]

Ho acquistato una esim mantenendo il mio vecchio numero passando da Luca mobile ad ho. Ho seguito tutte le istruzioni alla lettera mandando foto selfie di documenti e ricevendo un messaggio che mi informava che la mia sim sarebbe stata attivata dopo 3 giorni. Dopo 1 giorno ricevo un messaggio che mi dice che la mia richiesta non è andata a buon fine e di rifarla ma se provo ad accedere sull’app questa mi dice che la mia sim è attiva ma comunque non riesco a navigare. Come posso risolvere?