Internet troppo lento

[Franco68]

Il mio internet da oggi va molto lento. A mio figlio sono 3 settimane ed ancora il problema non lo risolvono. Non riusciamo neanche a vedere quasi nulla di nessun video. Preciso che il segnale é quasi al massimo. A mia figlia funziona benissimo. Se continua cosí siamo costretti a malincuore a cambiare gestore.

[Gianni87]

Ciao come mai non funziona il volte sul Samsung a20E avevate detto che era in aggiornamento ma qui è passato un anno lo tengo arrivo ma mi passa subito in 2g......

[Gianni87]

Ok

[Domenicosciotta]

Ciao perché internet va lento come posso fare. Grazie

[Domenicosciotta]

Ciao, per informazione all 25/03/21 mie arrivato il messaggio del reparto tecnico che devo aspettare 3 giorni per la navigazione che andava letta.. Devo ancora aspettare. Solo questo vorrei sapere grazie

[totovirduci]

Sono cliente ho da 2 anni, non ho mai avuto problemi con internet fino a qualche giorno fa,potreste aiutarmi grazie

[Alexander]

Ciao @LB25, ti ho scritto in privato per una verifica specifica sul tuo numero. Resto a disposizione. Buona giornata.

[LB25]

perfavore, la risposta copia ed incolla no...piuttosto mi dica che non ci può fare niente. Sono un tecnico informatico ed ovviamente tutte le procedure base per escludere questi problemi noti sono state già escluse. Stessi dispositivi dove le altre sim Ho funzionano, questa non funziona! Quindi la conclusione è semplice, per qualche motivo avete (in senso generale) deciso di rallentarmi internet su quella sim, che però per me sarebbe FONDAMENTALE! Nessuno ha chiesto di passare a giga illimitati, prima facevo un RIPARTI anche ogni 5gg, e a me andava benissimo!! E risolvibile il problema o cambio operatore?

[Alexander]

Ciao @LB25, se le altre Sim funzionano possiamo escludere un problema di rete, la velocità di connessione può dipendere da diversi fattori quali il dispositivo utilizzato, la distanza dal ripetitore, la qualità di rete nella zona e la congestione della stessa, inoltre se utilizzato in casa diversi elementi strutturali (come le mura di casa, attrezzatura elettronica ecc) potrebbero influire sulla piena ricezione del segnale. Assicurati che il dispositivo sia abilitato al 4g. Prova a spostare da 4g a 2g nelle impostazioni, riavvia e rimetti in 4g. Effettua una prova incrociata inserendo la sim in un dispositivo diverso (abilitato al 4g) per verificare se riscontri un miglioramento ed effettua uno speed test fuori dall'abitazione. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[LB25]

Zona Tirrenia, Pisa...da ieri sera la SIM ha deciso di iniziare ad andare come una lumaca, praticamente inutilizzabile anche per le operazioni base, si parla se tutto va bene 10min per aprire una pagina web leggera!! la cosa che non mi torna è che questa è la terza sim Ho che abbiamo in casa, e le altre due non danno nessun problema, come posso risolvere? sto provando inutilmente a chiamare il servizio clienti, ma probabilmente non mi risponderanno mai...cosi si perde i clienti