Ciao @Ilaria18, hai provato configurare manualmente il tuo dispositivo? Ti basterà inserire nella voce Apn: web.ho-mobile.it.
Tutti i dettagli al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-...
Se necessiti del mio supporto ti chiedo di inviarmi un messaggio privato con i tuoi dati. Grazie e buona giornata.