Ricarica errata

[Salvovarv]

Non trovando il numero di telefono della sim acquistata un mese fa stamattina ho chiamato il 19121 e mi ha fornito il numero sbagliato . Mi sono accorto che il numero fornito era errato dopo aver effettuato una ricarica di € 20,00 . Chiedo il rimborso con accredito sul mio nuovo numero. Ho anche provato a chiamare la persona e mette il telefono occupato. Attendo riscontro. Mi dispiace comunicarvi che se non si risolve il problema passerò ad altro operatore telefonico

[Sylvie]

Ciao @Alex871, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[Alex871]

Tempo fa ho fatto una ricarica errata ma non ricordo il numero sul quale la feci, potrei avere una cronologia dei numeri ricaricati con la mia app?

[Sara00]

@Alessia1392 Se vuoi parlare con un operatore devi chiamare il 19 21 21.
Comunque non possono annullare né stornare la ricarica.

[Alessia1392]

Anche io oggi dopo aver ricevuto il messaggio che tra due giorni si sarebbe rinnovata la ricarica ho provveduto nella ricarica tramite app pagando con la mia carta di credito. Accorgendomi subito dopo che la mia app ho. Era collegata ad un altro numero e che mi hanno scalato i soldi avendo caricato un numero che non era il mio. Adesso sono rientrata nell'app per controllare se andava tutto bene con il credito e oltre a non averlo e quindi dovrei rifare 10euro di carica si è automaticamente riallineato con il mio numero personale. Come è possibile tutto ciò? A chi sono andati i miei 10euro vorrei delle spiegazioni e capire cosa devo fare. La mia assistente della carta di credito non può bloccare la transazione perchè già avvenuta e confermata ho ovviamente foto a dimostrazione che la ricarica è stata scalata senza aver caricato il mio numero. È possibile parlare con qualcuno via telefono al più presto grazie

[Rebecca11]

Ciao @Roby.blengio, mi spiace ma non riusciamo a recuperare la ricarica sul numero indicato. Hai provato a contatttare il titolare del numero? Fammi sapere

[Rebecca11]

Ciao @Roby.blengio , per tutelare la privacy di tutti gli utenti della community preferiamo che non vengano pubblicati dati personali degli utenti sul forum dove sono visibili a chiunque visiti la community. Per questo motivo abbiamo modificato il tuo messaggio. Resto a tua disposizione per qualsiasi chiarimento e ti ringrazio per il tuo contributo alla community di ho

[Roby.blengio]

Buona sera la mia compagna ha effettuato una ricarica da dieci euro al numero 379 ******* alle ore 20 28. Il numero è errato in quanto doveva ricaricare il presente numero che è 379 *******. E possibile correggere la ricarica????