Ciao @M.sara, potresti cortesemente indicarmi marca e modello del tuo dispositivo? Per prima cosa ti invito a verificare che il servizio VoLTE risulti regolarmente attivo, trovi la guida dedicata al segunete link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizio-VoLTE/ta-p/149518 . Resto a tua disposizione! Buon proseguimento di giornata!