Ciao @Loan, per risponderci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. Resto a disposizione. Buona serata.
Per quanto riguarda la ricarica è da un pò che ci sono questi problemi, se guardi quì nel blog.
Ti consiglio di ricaricare al tabaccaio o edicola, poi fai come credi. Buona giornata.