ATTIVAZIONE NUOVA SIM NON RIUSCITA, MA PAGAMENTO INCASSATO 2 VOLTE

[gae974]

@Adri6. Per leggere il messaggio privato della capo ho.fficina, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Adri6]

Josephine, scusami ma non ho ricevuto alcun messaggio.
Grazie

[Josephine]

Ciao @Adri6, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Adri6]

Ho effettuato l’attivazione di una nuova sim in mio possesso tuttavia il processo si è bloccato non andando a buon fine. Nonostante ciò, è stato addebitato comunque l'importo  di 7 euro per ben 2 volte (ho provato più volte, ma il processo si blocca sempre al momento di caricare i documenti). Rifacendo il processo, il sistema chiede un nuovo pagamento, come è possibile chiedere un rimborso? Grazie