ATTIVAZIONE SIM

[Miryam]

Ciao @barbivenice, felice di leggere le tue parole Buona serata! 

[barbivenice]

Salve, a me non arrivava il codice, dalla app ho inquadrato il codice a barre, e poi chiesto di nuovo il messaggio. Naturalmente mantenendo nel telefono la sim del vecchio operatore. Ci va circa tre giorni la portabilità. E il messaggio è arrivato, messo il codice, ok. Avevo messo direttamente la sim ho!

[Fabio_Lom]

Buongiorno,

non riesco ad attivare la SIM che ho comprato per mia moglie.

Ieri sera abbiamo provato dall'app e fatto anche la videochiamata. Terminata questa, tuttavia, non sono arrivati i messaggi per ultimare l'attivazione e, quindi, la sim non è ancora attiva (dunque, ancora niente portabilità).

Se rifaccio la procedura da App mi da un errore appena legge il codice della sim.

Contattato tre volte il call center che mi dice che devo andare in negozio a farla attivare: vado in negozio e mi dicono che non possono farlo perché l'ho comprata online.

Spero che qualcuno dei responsabili si attivi, altrimenti dovrò esercitare il recesso perché non esiste che l'assistenza (telefonica e al negozio) sia così superficiale.