Acquisto nuova sim

Salve. Sto facendo l'acquisto online di una SIM ho con portabilità del numero, per conto di mia sorella. L'indirizzo di spedizione non coincide con l' indirizzo di residenza, e si blocca la procedura d'acquisto chiedendo di riprovare. Come devo fare? Inoltre, come funziona la procedura con il "porta un amico in Ho"? Grazie