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Acquisto sim online

giulsseh
Grande
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Buongiorno.
Pochi giorni fa ho deciso di passare ad Ho. Durante l’acquisto della SIM online, al costo di 6,99€ (precedentemente ero una cliente Iliad), l’operazione non è andata a buon fine (la prima volta) per il verificarsi di un errore, durante il quale è però stata prelevata la somma di 6,99€, senza che venisse portata a termine la procedura, che ho dovuto ripetere una seconda volta affinché avesse successo.
Ho letto che non sono la sola alla quale è capitata una simile disavventura, e la mia domanda è: avendo gettato 6,99€ all’aria, vi è modo di recuperare la somma?
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2 RISPOSTE 2
Sara00
Mitico - Livello 3
Mitico - Livello 3

Provi a contattare il servizio clienti al 192121 o il numero verde 800688788

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Benedetta
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @giulsseh, gereralmente si tratta di una pre-autorizzazione di pagamento e non di un reale addebito. Ti ho contattato in privato, attendo i dati richiesti. Buona giornata!

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