Addebiti duplici durante ricariche non autorizzati

[NicolaMusicco]

Buonasera, ho rilevato addebiti duplici e non autorizzati sulla mia carta da ho-mobile.

Ho effettuato 7 ricariche (6 da €.10,00 ed 1 da €.5,00) per un totale di €.65,00 ma ho riscontrato sul mio estratto conto ed ho rilevato €.90,00 in più in addebito.

Come posso risolvere questo problema?

Sono €.90,00 non spiccioli.

Grazie,

Nicola Musicco

[Marzia]

Anche io ho riscontrato 2 ricariche doppie. Cime hai risolto?

[mrc]

Anche io ho avuto problemi sulla ricarica a fronte di 2 transazioni positive ne ho avute 4 negative per ho ma contabilizzate sulla carta salvata

[ExDuelist]

Per problemi di questo genere sarebbe meglio contattare il Servizio Clienti al 192121.

[Deborah11]

Ciao @NicolaMusicco,

ti abbiamo contattato in privato.

Restiamo in attesa di quanto richiesto.

Buona serata.

[Mimong]

Salve, oggi mi sono ritrovato un addebito sulla mia carta di credito di 5 euro relativo ad una ricarica mai effettuata.

Potreste verificare ed annullare la transazione?

grazie

[ExDuelist]

Contatta il 192121.

[NicolaMusicco]

Dove devo rispondere? Ho ricevuto la mail ma dove rispondo? Qui? Dove posso rispondere in privato?

[stefy52]

Anch'io stesso inconveniente e stesso periodo come data come hai risolto

Grazie

[stefy52]

Come hai risolto

Grazie