Addebito chiamate verso numero Iliad

[marcofg]

@Benedetta11 il messaggio privato risulta correttamente inviato due settimane fa, ad ogni modo ne ho appena inviato un altro. Vi prego di farmi sapere nel caso non sia stato ricevuto grazie

[Benedetta11]

Ciao @marcofg, ti informo che non ho ricevuto il tuo messaggio privato. Ti invito a non rispondere alla mail di notifica, ma ad accedere al tuo profilo ho.fficina ed a cliccare sulla bustina in alto a sinistra. Resto a tua disposizione. A presto!

[marcofg]

@Benedetta11 ho risposto al messaggio privato una settimana fa con tutte le info richieste, è possibile avere un aggiornamento? Grazie

[Benedetta11]

Ciao @marcofg, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[marcofg]

Sì, ho inserito il prefisso +39. Le prime 3 cifre del numero sono 351, possibile che sia stato riconosciuto erroneamente come numero estero?

[Mauro207]

Possibile che il numero da te chiamato sia stato identificato come numero estero, hai inserito il prefisso nazionale +39?

[marcofg]

Il numero chiamato è un numero privato, so che il servizio clienti è a pagamento ma verso i privati i minuti dovrebbero essere illimitati

[Mauro207]

Ciao. Il numero da te chiamato, causa dell'addebbito, è quello di un privato o di un servizio clienti di Iliad?

[marcofg]

Salve, in data 16/07/19 ho ricevuto un addebito per chiamate effettuate verso un numero di cellulare Iliad. Ritengo sia stato un addebito improprio visto che le chiamate voce sono illimitate nel piano. È possibile verificare? Grazie