Addebito errato

[Cinthya]

Ciao @OrsoCiock, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

 

[LuisB.]

sulla 70 gb sono 5.50.potrebbe essere che hai un offerta dal costo superiore ma non cambia la sostanza i GB sono in base al piano tariffario mai stati 18.
I costi addebitati sono perché avrai sforato,non ti frega niente nessuno stai tranquillo.

[OrsoCiock]

Prima dici che sono 5.5 poi io dico che sono stati 18.3 e che sono stati cambiati a 6.1 oggi e poi infine tu dici che è sempre stato così. 6.1 è diverso da 5.5, quindi qualcosa non torna nelle tue affermazioni. Io sono stato ingiustamente addebitato di costi non dovuti, perché sul sito ufficiale sono stati erroneamente riportati.

[LuisB.]

@OrsoCiock sono sempre stati quelli lo vuoi capire o no?

[OrsoCiock]

Adesso guarda caso sono diventati 6.1 giga, bella fregatura. Fa un po' ridere che proprio dopo che è stato fatto notare. Pessimi.

[LuisB.]

Vai a guardare meglio in app "la mia offerta"ti garantisco che non è come dici tu

[LuisB.]

@OrsoCiock ti ripeto,i GB previsti nell' Unione europea quindi paesi bassi e anche Inghilterra,anche se non è in UE,li trovi nella tua app e NON fanno parte del bundle che hai in Italia,quindi NON fanno parte dei 70 ma ne hai ha disposizione solo 5.50.
Inoltre RIPETOall estero i GB non vengono calcolati nell' app ma li devi calcolare tu attraverso un contatore del Cell o tramite app esterna.
E più chiaro così?

[OrsoCiock]

Sul sito Ho. ci sono i giga che si possono usare in roaming paese per paese e per Olanda e Regno Unito sono 18.3 giga. Inoltre i giga vengono scalati sull'app anche in roaming dai 70 giga iniziali dell'offerta e attualmente ne ho 56.27 giga, basta fare una sottrazione per capire che sono inferiori a 18.3 giga quelli utilizzati in totale (tra cui quelli in roaming).

[LuisB.]

Ma dove hai letto che sulla 70 i GB sono 18? Sono 5.5 in Europa.
Inoltre i GB in Europa non vengono calcolati in app ma devi farlo tu con il contatore del Cell.

[OrsoCiock]

Salve,
La mia offerta prevede 70 giga al mese, mentre in UK e in Olanda i giga sono solo 18.3 in roaming (sono i paesi in cui ho viaggiato durante l'attuale mensilità dell'offerta). Perciò mi chiedevo come mai mi sono stati addebitati dei costi, visto che tutt'ora l'app mi segnala che non ho ancora finito i primi 18.3 giga dei 70 di questo mese (mi è arrivato anche un messaggio che mi avvertiva di aver finito i giga).

Saluti.