Ciao @MC59, generalmente si dovrebbe riuscire ad installare su tutti i dispositivi che prevedono per Android la versione 7 o successive e per iOS la 13 o successive. Ti suggeriamo di verificare eventuali aggiornamenti, oppure a scaricarla su un diverso dispositivo. Inoltre è possibile accedere alla proprio area personale anche tramite il sito https://www.ho-mobile.it/ . Resto a tua disposizione. Buona giornata.