Allora, viste le difficoltà, che io non ho riscontrato, le consiglio di di inserire la sim su uno smartphone e avviare l'applicazione Ho.
Dovrebbe identificare in automatico la sim, poi anche cliccando sul numero, in fondo a destra, troverà gestisco il mio profilo. Vi clicchi sopra e dal menù seguente potrà impostare una nuova mail e password.
Una volta impostate password e mail potrà accedere direttamente dal suo iPad >numero di telefono >password.
Mi faccia sapere.
Buona serata.