Attivazione SIM Ho

[Isolde]

Sto cercando di attivare Una nuova Sim per mia nipote ma nel momento in cui mi chiede di caricare il video di 5 secondi con il documento di identità si blocca tutto, non mi chiede nemmeno il consenso ad accedere alla fotocamera e al microfono. Potete aiutarmi per favore?
Grazie

[Simo1422]

Stesso problema che avevo avuto io.

Lo avevo risolto installando temporaneamente l'app su un telefono dotato di Android 9: con l'altro telefono, dotato di Android 7, non c'era verso.
Ma so che non tutti possono avere sottomano due telefoni...

[Baobab]

L'App viene indicata per telefoni con Android 5.0 e successivi. Quindi su un Android 7 dovrebbe andare senza problemi. E in effetti Android 7 non è neanche vecchissimo

[Simo1422]

Boh, a me su Android 7 non andava nemmeno a morire.

[Baobab]

Ci credo assolutamente, per questo dico che è strano visto che dichiarano che funziona dalla 5 in poi

[Ghiblos]

Forse dipende anche dal modello di telefono.

[Sirya1]

Ciao @ Isolde, sei riuscito ad attivare la tua Sim?  Se necessiti della mia assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato i tuoi dati per procedere ad una tempestiva verifica. Resto a tua disposizione. Buona serata

[Tommy12]

Buonasera, ho lo stesso problema di Isolde. Ho un dual SIM Xiaomi, non riesco ad attivare la nuova SIM ho nonostante abbia accettato il collegamento con la fotocamera e tutte le impostazioni del telefono siano ok.

[Andress1]

Ciao @Tommy12, prova a disinstallare e installare l'APP, se riscontri ancora problemi prova a seguire la procedura di attivazione da un altro cellulare e se ancora non riesci ad attivare la SIM l'unica alternativa è recarsi in un punto vedita ho. ed effettuare l'operazione dal punto vendita. Resto a tua disposizione

[Santoro94]

L'attivazione avviene tramite browser e non tramite app.. quindi bisogna dare il consenso al browser di accedere alla fotocamera e al microfono