Attivazione nuova SIM: problemi videochiamata

[Marco96]

Ho appena parlato con un vostro operatore al 192121, mi ha detto che Android 10 non è compatibile con la videochiamata e che l'unico modo, data l'impossibilità di uscire e di rearmi in un negozio è di farmi prestare un iPhone o un tel Android con una versione precedente. Ma è uno scherzo o questo corrisponde a realtà??

[Marco96]

Sto provando da ieri l'attivazione di una nuova SIM, sempre a mio nome (e non capisco per quale motivo mi si chieda di nuovo la videochiamata), trovo "tempo di attesa 1 ora", ma poi compare il messaggio "ci dispiace la videochiamata si è interrotta per problemi di connessione", quando sto utilizzando una vostra SIM ed ho il massimo della copertura 4g. C'è un altro modo per attivarla? Grazie.