Attivazione sim impossibile

[Ile33]

Sto tentando di attivare una SIM tramite videochiamata ma dopo attendere invano anche un'ora il processo si interrompe. Alle 9:01 il sistema già mi dà 1 ora di attesa, anche se le videochiamate sono appena aperte... impossibile! Risolvete il problema quanto prima!

[Ghiblos]

Ciao Ile33

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Se vuoi contattarci per supporto all'attivazione del servizio, puoi chiamare gratuitamente l'800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore.

[Josephine11]

Ciao @Ile33, sei riuscito ad attivare la SIM? Hai provato a disinstallare e reinstallare l'app? Abbiamo un nuovo processo di videoidentificazione che consiste nel cliccare su attiva la sim e dopo aver indicato il numero seriale della sim ho, puoi caricare un video in automatico. Dopo 24 h dall'operazione la sim sara' attiva. Nel caso in cui il video effettuato non sia conforme, riceverai una mail informativa e potrai ripetere la procedura. Restiamo a disposizione. Buona serata.