Autoricarica

[edocappelli]

Salve,
Scrivo perché al momento del rinnovo mensile dell'abbonamento, l'autoricarica non è avvenuta e mi sono ritrovato con saldo negativo sull'app ho. e con piano dati bloccato.
Non ho mai avuto questo problema prima di oggi.
Questo nonostante la carta associata sia attiva e con sufficiente credito (l'ho poi utilizzata per ricaricare manualmente il conto su app ho. senza avere problemi).
Sapete dirmi quale può essere il motivo?
Grazie,
Edoardo

[Jo.surf]

È successo anche a me oggi.. Ora chiederò un rimborso perché dopo aver fatto la ricarica manualmente è stata effettuata l'autoricarica

[Clod65]

Idem

[Clod65]

La cosa che più da fastidio è il mutismo della Ho

[Elpidius]

Stesso problema anche per me stamattina, ha trovato i 5 euro di bonus che mi avevano accreditato e ha preso quelli lasciando da pagare 1 euro. Ho disattivato e riattivato manualmente l'autoricarica, li dovrebbe scalare domani

[Lua1]

Stessa cosa a me.. ho chiamato in mattinata e mi hanno detto che risolvevano perché era un loro problema ma ancora è tutto bloccato e non riesco a fare una ricarica in altri modi 😡😡

[Josephine]

Ciao @edocappelli, non si è trattato di un problema personale ma un disservizio tecnico sul servizio di Autoricarica. Resto a disposizione. Buona serata.