Azzeramento credito residuo per traffico dati extra mai autorizzato, su traghetto tirrenia

[esatau]

Ora che c'è la sentenza dell'Antitrust che tra l'altro è durata un'anno l'istruttoria per raggiungere una sentenza sono tutti attenti ai loro diritti quando fino a ieri si facevano azzerare il credito appena saliti su una nave e poi venivano a lamentarsi qui nel blog....quindi prima di fare la voce grossa perché ora c'è l'antitrust di mezzo e sparare sentenze su post scritti antecedentemente alla sentenza pensateci due volte.

[Milly65]

Buongiorno io non sono stata contattata da nessuno. Con che modalità mi avreste contattato?

[Milly65]

Salve personalmente la mia osservazione era diretta ad HO e a prescindere dai risultati della procedura la ritengo responsabile così come quando gli operatori permettono l addebito improprio di abbonamenti vari provdi siti truffatori.

[Milly65]

L addebito viene fatto a telefono acceso a prescindere dall'utilizzo. Ogniuno è libero di fare quello che vuole qui si sta parlando di una mancanza dell'operatore che non informa i clienti come previsto e d obbligo, le opinioni personali e le critiche non servono

[Milly65]

@esatau
Grazie x le info preziose, ma x quanto mi riguarda ero inconsaoevole l operatore ha l'obbligo di avvertire e non l ha fatto, mi è successo 3 gg fa e prima non mi sono lamentata e "la voce grossa" l'avrei fatta a prescindere dall istruttoria, perché c'è stato cmq un addebito irregolare, se poi c'è una legge che supporta meglio ancora. Le critiche e opinioni poco costruttive le ritengo inutili, siano qui x risolvere e darci una mano.

[esatau]

si infatti concordo.... sei stata contattata tramite messaggio privato,dovresti rispondere privatamente accedendo al tuo profilo personale cliccando sul tuo nome troverai una bustina della posta sulla sinistra, cliccaci sopra e potrai leggere e scrivere messaggi privati con i capofficina 👍

[Milly65]

Grazie 1000

[Baobab]

Milly65 hai pienamente ragione. Io non sapevo che l'operatore avesse l'obbligo di inviare un SMS. La questione dell'antitrust era legata al fatto di riceverlo prima o dopo l'attivazione dell'offerta in navigazione. Le tre compagne sotto accusa comunque il messaggio lo mandavano, ma troppo tardi.
HO invece non lo manda proprio !! È in torto marcio.
E noi qui utenti del forum dovremmo essere oggettivi. Non siamo azionisti di HO per difenderla sempre e comunque

[Baobab]

Che poi, a parte noi cinque o sei "malati" che rispondiamo a decine di post su questo forum, la maggioranza dei clienti se non ha un problema o un motivo particolare non viene qui a leggere i post. Quindi può benissimo non saperla questa cosa anche se se ne è parlato. Esiste ancora molta gente che crede ingenuamente che le multinazionali abbiano degli obblighi di legge e li rispettino.

[Milly65]

Infatti io non sapevo niente della telefonia marittima fino al furto 😳😭. HO non deve pretendere che ci informiamo noi, ha l'obbligo di informarci guidarci e inviare tariffe, prima di ciò non dovrebbe attivarsi nulla. Chiunque evidenzia il pb fanno finta di non sapere delle regole antitrust a loro carico e rispondono che non c'entrano niente e inviano il link informativo e relative tariffe come se fosse colpa nostra ad essere disinformati. Io sto ancora aspettando il famoso e dovuto sms e una risposta concreta del supporto da giorni. Avevo anche chiamato in precedenza il call center la cui risposta è stata "ne parlo col mio capo" 😳