Banda internet limitata

[Miscoccioinfretta]

Vorrei capire perché durante questo periodo di “giga illimitati” la mia connessione 4g sia diventata lentissima e funzionante a tratti. C’è modo di risolvere? C’è una limitazione non esplicita dei giga?

[Sara00]

@Miscoccioinfretta Se hai superato 200GB dall'inizio della promo, allora hai subìto una limitazione di banda per 30 giorni.

[Miscoccioinfretta]

Dove posso controllare il mio consumo dei giga per verificare?

[Daniel14]

È da una settimana che non mi dà accesso ad internet e non posso navigare, non so che fare qualcuno che mi aiuti?

[Sara00]

@Miscoccioinfretta Dato che al momento nell'app i contatori non sono visibili, puoi andare in SPESA E TRAFFICO --> DETTAGLIO TRAFFICO e filtri DATI e messi su SI le OPERAZIONI GRATUITE.

Altrimenti dalle impostazioni del cellulare puoi vedere il tuo consumo mensile, che più o meno di solito corrisponde con quanto visualizzato nell'app. Ti basta andare nelle impostazioni poi CONNESSIONI --> UTILIZZO DATI

[Miscoccioinfretta]

ho appena provato a controllare l'utilizzo dei dati ma non c'è una somma totale del consumo dove lei ha indicato.... in ogni caso facendo due calcoli non mi sembra di aver superato la soglia. c'è modo di verificare che la mia banda sia a pieno regime?

[Alchimia]

Chiama l`assistenza clienti. Solo con loro puoi verificare se ci sono dei problemi reali sulla rete dati.

[Josephine11]

Ciao @Miscoccioinfretta, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!