Ciao @Anna70, ppotresti effettuare le seguenti operazioni in un dispositivo diverso da quello che usi normalmente? Inserisci la sim in un altro telefono ed effettua queste due stringhe:
-lanciare stringa di rete ##21*1234#
-lanciare stringa di rete #33*1234#
poi riavvia ed effettua una chiamata. resto a disposizione.
Ciao @Anna70, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. A presto!
prova con questa stringa
#33* PASSWORD# [invio]
verifica: *#33# [invio]
fonte
https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Servizi-gratuiti-della-SIM/ta-p/72676