Cambio numero di telefono.

[Alexander]

Ciao @martur, il cambio numero non comporta ulteriori modifiche, l'offerta in corso rimane attiva. Se necessiti di supporto ti ho scritto in privato. Resto a disposizione. Buona giornata.

[Alexander]

Ciao @Silver, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona giornata.

[martur]

Buongiorno Andress, ho necessità di cambiare il numero di telefono di una mia sim. Ma questa operazione causa la perdita dell'offerta in corso (nel mio caso 70gb @ 5.99)? 

Graze

Marco

[Silver]

Causa data breach ho urgenza di cambiare numero, ho già sostituito la sim ma il call center non mi risponde da ore. Come posso fare? Aiuto!

[Andress1]

Ciao @gina50, se si ricevono chiamate indesiderate può richiedere il cambio del numero di telefono.
La prima variazione è gratuita, le successive sono a pagamento e il costo è di €8 addebitati sul credito residuo.
Il cambio del numero è effettivo in pochi minuti, devi chiamare il 192121, ti risponderà un nosto operatore che in poco tempo invierà la tua richiesta di cambio numeo. Resto a tua disposizione

[gina50]

voglio cambiare numero

[Alexander]

Ciao @faquick, prova a installare nuovamente l'App e per una verifica a sistema inviaci un messaggio privato con i tuoi dati come chiesto in precedenza (per risponderci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati). Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[faquick]

Grazie. Oggi mi hanno chiamato ed è stato effettuato il cambio numero.

Contrariamente a quanto scritto qualche post qui sopra. però ora all'apertura dell'App e nell'Area Clienti via web mi compare il seguente messaggio:

Ricorda di portare il tuo numero in ho. Hai 15 giorni dall’attivazione della SIM, altrimenti la tua offerta passa a 12,99€ al mese

Che si fa?

[Deborah11]

Ciao @faquick, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[Yodaddeyo]

Buona sera ho chiamato ieri pomeriggio il servizio clienti per poter cambiare numero mantenendo la stessa sim e offerta... Mi hanno detto che avrebbero chiamato oggi per comunicare il numero nuovo ma non sono stato contattato