Cambio offerta impossibile

[Paola1231]

Buongiorno, ieri ho provato per tutta la serata a cambiare la mia offerta, senza alcun risultato: solo attesa.
oggi è avvenuto il rinnovo della mia promozione senza il cambio.
Non c'è un modo di non pagare la cifra intera dell'offerta ma solo la differenza e cambiare oggi? il disservizio è stato della vostra piattaforma.. ed è durato diverse ore: sono certa che possiate verificare e rimediare al problema

[Benedetta11]

Ciao @Paola1231, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.