Cambio offerta non richiesto

[Matrix71]

Buonasera.......sono a chiedere informazioni sulla mia situazione : la mia prima segnalazione, risale a circa 7gg fa ....posso sapere quando mi sarà data una concreta risoluzione del problema ?

[Josephine]

Ciao @Matrix71, ti ho fornito risposta sul messaggio inviato in privato. Resto a disposizione. Buona giornata.

[Matrix71]

In data odierna ,ho effettuato una chiamata al numero verde 192121 per richiedere la soluzione al problema da posto ....l'operatore mi ha detto che il ritorno alla vecchia offerta (5,99€) avverrà alla scadenza naturale della nuova offerta (6,99€)..a riguardo del rimborso delle 6,99€ da me pagate per il passaggio "NON VOLUTO " alla nuova offerta non ha saputo darmi una risposta concreta .....!
CHIEDO il ripristino immediato della " vecchia offerta " a 5,99€ e il RIMBORSO della cifra di 6,99€ per il passaggio alla "nuova tariffa" ( non richiesta !)........grazie per l'attenzione

[Sirya · Accepted solution]

Ciao @Matrix71 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Matrix71]

Buonasera .......mi sono accorto che in data odierna, mi è stata cambiata l'offerta da 5,99 euro a 6,99 euro....
io non ho fatto nessuna richiesta in tal senso .....!!!! Come faccio a ripristinare la mia vecchia offerta ?

In più mi sono stati sottratti circa 12,00 euro dal mio credito ....come faccio a recuperarli ?