Cambio offerta

[Josephine]

Ciao @Tommaso19, ti ho contattato in privato. A presto!
 

[Tommaso19]

Txxxx Bxxxxxx
340xxxxxxx
Avevo ricaricato 5 euro e attivato l'offerta 7.99 ma nonostante ciò il giorno seguente sono scalati comunque i 6.99 della vecchia offerta, facendomi pagare un totale di circa 15 euro, mi chiedevo se fosse possibile riavere i 6.99 del rinnovo della vecchia offerta

[Josephine]

Ciao @Tommaso19, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Tommaso19]

Buongiorno, stamattina mi sono stati addebitati 6.99€ per il rinnovo dell'attuale offerta e subito dopo ho cambiato quest'ultima passando a quella a 7.99€. ho notato che comunque non ho ricevuto indietro i 6.99€ che sono già scalati. È possibile avere indietro quei soldi o tornare alla vecchia offerta per poi rinnovarla il mese prossimo? Perché altrimenti in questo momento mi trovo ad aver pagato circa 15€... Grazie in anticipo