Carica documenti

[Benedetta]

Ciao @Lina64, puoi indicarmi il formato con cui è salvata la foto. Il formato suggerito è Jpeg. Resto a disposizione. Buona serata.

[Lina64]

È possibile essere contattati per risolvere il problema di una c.i. che non viene caricata?

[Deborah11]

Ciao @Cri2020,

ti ho inviato un messaggio in privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Rimango a disposizione. Buona serata. 

[lele992]

è quello almeno hai capito l'errore 

gia un passo avanti 

domani in orario lavorativo cerca di riavviare la procedura tramite app 🦾👍🏻

[Cri2020]

Ben illuminato. Non ho usato il flash.

[lele992]

deve essere ben illuminato ma non fino a sto punto 

se hai usato il flash non dovevi tenere accesa la luce 

:/ o sfondi bianchi 

riprova rifaccendo tutti i passaggi da capo 

[Cri2020]

Forse sbaglio qualcosa? Ho poggiato il documento (cartaceo) su una superficie bianca ben illuminata ma lo spazio per l’inquadratura è esiguo e forse non si legge bene. Come posso risolvere?

[Cri2020]

Ciao. Quando vado ad attivare una nuova sim seguo la procedura è quando mi dice di scattare la foto al documento, lo processa e poi mi dice “Ops! Qualcosa è andato storto.”

[Sirya1]

Ciao @Cri2020, sono qui per aiutarti! Potresti dettagliarmi meglio la criticità che stai riscontrando? Ti fornirò assistenza al più presto.

[Cri2020]

Ciao. Anche io ho lo stesso problema con una carta d’identità cartacea.
Non ho un altro telefono.
Come devo fare?