Collegamento internet

[Josephine11]

Ciao @Occhini, puoi indicarci marca e modello del dispositivo utilizzato? Restiamo a disposizione. Buona serata.

[ndr]

Entrare in impostazioni e selezionare la connessione solo 2G.

Spegnere il telefono e riavviare.

Entrare in impostazioni e selezionare nuovamente connessione 4G.

[daniele.ko]

@Francesco_77 -.-°

[Francesco_77]

nemmeno rispondono

[daniele.ko]

non è un'anomalia ma come ti ha detto @Francesco_77  occorre il servizio volte @Occhini  roberto ...

ecco come funziona perchè non è per tutti ....

Con l’ampliamento del 4G mamma Vodafone diversi mesi fa ha dismesso la rete 3G sulla quale passava la connessione durante le chiamate. Per cui adesso per poter fare tutte e due  le cose contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo. Con l’arrivo del VoLTE la qualità delle chiamate migliora sensibilmente ed è possibile contare sulla rete 4G, molto meglio di quello che prima era il 3G.  

Ovviamente ……. in caso di assenza di segnale 4G le chiamate verranno instradate sulla rete 2G! anche se lo smartphone è configurato per lavorare in 4G!

Attualmente però questa tecnologia non è abilitata su tutti i dispositivi...

puoi controllare se il tuo telefono è stato abilitato da ho. tramite la lista che ti lascio in allegato.

Se il tuo telefono è presente in lista segui questa procedura per attivarlo:

per Iphone: Impostazioni --> Cellulare --> Opzioni dati cellulare --> Abilita 4G --> Voce e dati e selezionare 4G, VoLTE attivo

per Android: Impostazioni --> Connessioni --> Dati Mobili --> Chiamate VoLTE (o simile)

Se continua a non funzionare, allora dovrai contattare direttamente il servizio clienti al 19 21 21

[Francesco_77]

attiva il volte
vai da impostazioni telefono > Internet> chiamate in 4g e lo attivi

[Occhini]

Ricevendo una telefonata su questo numero, dopo qualche secondo, il collegamento ad internet si interrompe.

Confido in una rapida soluzione dell'anomalia.

Grazie.

R. Gatto