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Connessione ad internet bloccata

ho.risolto Vai alla soluzione
MatWeb
Grande - Livello 2
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Ho una sim dati da 200 GB... per le prime 3 settimane, dopo l'ultimo rinnovo, ho consumato 386 GB sfruttando la connessione illimitata offerta da HO.mobile sino al 01/05... per l'ultima settimana la connessione è stata bloccata probabilmente per l'eccessivo consumo (uso irrensponsabile e scorretto)... oggi l'offerta è stata rinnovata, con relativo credito scalato (€ 19,99) ma la connessione risulta ancora bloccata... come mai?

1 Soluzione

Soluzioni accettate
MatWeb
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Non risolverò sicuramente il mio caso, faccio prima a cambiare operatore e cestinare la sim HO.mobile... credo però che una valutazione dell'Antitrust sia dovuta, dato che la HO.fficina è piena di segnalazioni relativamente alla promozione GIGA ILLIMITATI ed al tasto RIPARTI... procedo alla segnalazione e ti ringrazio! 

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11 RISPOSTE 11
Sara00
Top - Livello 3
Top - Livello 3

@MatWeb Il blocco della navigazione dura un mese, indipendentemente dal rinnovo. 

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MatWeb
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Dove l'hai letta questa?

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Sara00
Top - Livello 3
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@MatWeb Lo hanno scritto molti clienti che hanno avuto il blocco e che hanno parlato con il servizio clienti.

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MatWeb
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Quindi commercialmente viene offerto un servizio illlimitato che poi in verità non lo è...

Nel mio caso, poi, ho avuto il credito scalato di € 19,99 per due volte, per un totale di € 39,98 ed un consumo di 386 GB totali... sotto la soglia di 400 GB che mi spetterebbe... 

Queste sono pratiche scorrette... in mancanza di chiarimenti da parte di HO mi rivolgerò ad un servizio consumatori.

 

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Alchimia
Mitico - Livello 2
Mitico - Livello 2
Sarà una mia impressione, ma ho-mobile, scrivendo " Comunica in modo corretto e responsabile", si è già parata le spalle e a poco servirà rivolgersi ad un servizio consumatori.
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MatWeb
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Dici? Meglio rivolgersi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato?

 

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Alchimia
Mitico - Livello 2
Mitico - Livello 2
Non saprei. Non ti rimane che provare e vedere se risolvi qualcosa.
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MatWeb
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Non risolverò sicuramente il mio caso, faccio prima a cambiare operatore e cestinare la sim HO.mobile... credo però che una valutazione dell'Antitrust sia dovuta, dato che la HO.fficina è piena di segnalazioni relativamente alla promozione GIGA ILLIMITATI ed al tasto RIPARTI... procedo alla segnalazione e ti ringrazio! 

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Alexander
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @MatWeb, ti ho scritto in privato per una verifica della tua linea. Resto a disposizione. Buona giornata.

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