Connessione hotspot non funzionante

[numerone]

Ciao, l'assistenza telefonica è disponibile al 42 21 21

[Josephine11]

Ciao @Luke24, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Luke24]

È troppo chiedere una risposta? Non esiste una assistenza chat né telefonica, dobbiamo pregarvi in cinese??
Grazie

[Luke24]

Da qualche mese l'hotspot del mio telefono (Honor 9 Android 9.1.0) si attiva ma la connessione a internet uso computer/dispositivo collegato non funziona. Nelle reti internet c'è scritto "rete connessa, internet non disponibile".
Questo avendo come APN sia quello per la rete cellulare sia quello per l'hotspot, il risultato è lo stesso
Grazie