Consumo anomalo di giga

[Rebecca]

Ciao @Dom14, per risolvere dobbiamo prima verificare. Potresti fornirmi i tuoi dati in un messaggio privato? Grazie, mi piacerebbe dare un'occhiata!

[Dom14]

Buongiorno,
anche io lo stesso problema...rinnovo offerta del 6 gennaio 2023, controllando lo smartphone indica consumo di 19 giga mentre app ho.mobile indica che residuano 14 giga su 70 e non 51 come dovrebbe essere (è arrivato anche il messaggio "riparti").
Mi aiutate a risolvere? Grazie

[Deborah]

Ciao @Mercury23,
per poter verificare quanto segnali scrivimi tramite un messaggio privato i tuoi dati e ti fornirò presto supporto.
Buona giornata.

[Sara0]

Salve ho avuto lo stesso problema ed ho un bisogno urgente che venga risolto

[lancer84]

Anche a me. Rinnovato ieri e sono già a 3 Giga residui!!! Potete contattarmi?

[Mercury23]

Salve,
Anche io avuto lo stesso problema. Offerta rinnovata giovedì e già terminata venerdì sera, con un uso molto normale. Attendo una gentile risposta, grazie dell'aiuto!

[Josephine]

Ciao @Ade21, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Ade21]

Controllando il contatore di Ho ho notato un consumo eccessivo di giga che non corrisponde al dettaglio del traffico effettuato.