Copertura quasi assente

[Luigi1986]

Da più 2 settimane la copertura ho. è quasi assente, non si riesce più a fare una telefonata decente che a metà telefonata cade la chiamata.. Stessa cosa con la connessione dati, nel momento che navighi sui 20 mega ti ritrovi senza connessione, con nessuna motivazione, e dopo qualche minuto ritorna normale... ora detto questo vorrei capire da voi come mai, spero che risolvete al più presto i problemi che ci sono altrimenti sarò costretto a cambiare..
Grazie, attendo una vostra risposta e risoluzioni dei problemi
Ps. Il problema non è solo mio ho tutta la mia famiglia con ho e in varie zone anche dei amici tutti con lo stesso problema

[Andress1]

Ciao @Davide2485, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.

[Davide2485]

Anche a gropello Cairoli provincia di pavia, Pochissima copertura sia linea telefonica che internet

[Josephine11]

Ciao @Michelee, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Michelee]

Anche io sono passato da due mesi a "ho" e la copertura è pessima, quasi ridicola. Il prezzo è basso ma il servizio non vale neanche un decimo... Inutile contattare il servizio clienti che non risolverà mai questo problema... La copertura o la banda disponibile non c'è. Come fanno ad avere tutti questo clienti!!!!

[Sirya1]

Ciao @sa_dlr, ti informo che la velocita’ di navigazione puo’ dipendere da molti fattori come la congestione della rete o interventi che temporaneamente riducono le prestazioni. 30/60 mbps è la velocità massima. Una velocità di 3/4mbps permette un’ottima esperienza di navigazione da smartphone anche per applicazioni che richiedono un elevato utilizzo di dati come youtube o altre app per lo streaming video. I nostri dipartimenti tecnici sono costantemente al lavoro per migliorare la qualita’ della rete e del servizio offerto.  Resto a tua disposizione 

[sa_dlr]

Ciao ti posso confermare che lo stesso problema c’è anche se una seconda sim, inserita in un modem 4G. Su quella sim ho l’offerta solo internet con 200 gb ed anche lì copertura di rete scarsissima e velocità sui 3/4 mb/s. Fino a due giorni fa zero problemi

[Sirya1]

Ciao @sa_dlr, mi dispiace molto per il disagio
 Ma ti informo che non risultano problematiche particolari in merito a ciò che ci segnali, tale criticità potrebbe dipendere da una congestione temporanea della rete. Il nostro dipartimento tecnico lavora costantemente per potenziare la rete e migliorare la qualità del servizio offerto. Potresti verificare la funzionalità della nostra Sim all'interno di un dispositivo diverso da quello che sati utilizzando e fare una prova incrociata?   Resto a tua disposizione. Buona giornata

[sa_dlr]

Ciao da ieri la copertura in 4G è drasticamente calata in zona Pieve di Soligo (TV). Si è passati da una copertura piena e stabile di 30mb/s a scarsi 3/4 e ricezione telefonica pessima.

[Andress1]

Ciao @Nonriescoanavigare, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.

Resto in attesa dei dati richiesti.

Buona giornata.