Costo chiamate dalla Francia verso l'Italia e ricezione

[Sirya]

Ciao @Leonardo23 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.
 

[gae974]

Hai provato a chiedere spiegazioni al servizio clienti estero ho. al numero gratuito +393464448921, opzione 4 per parlare con un operatore?

[Leonardo23]

Sono in Portogallo, ho chiamato un numero di cellulare italiano e mi è stato addebitato 1,20€ per 24 minuti di chiamata. Come mai? Come me li faccio rimborsare?

[gae974]

Ciao @r.giovannelli,
nessun costo per entrambe le domande.
Saluti.

[Josephine]

Ciao @r.giovannelli, quando viaggi nei Paesi dell’Unione Europea, puoi usare tranquillamente la tua offerta senza costi aggiuntivi per chiamare e navigare. Nella tua offerta sono inclusi giga gratuiti per navigare in Europa, il numero di giga dipende dall'offerta attiva. Puoi verificare i Giga a disposizione direttamente dall'APP, clicca su i due trattini in alto a destra > la mia offerta > DATI IN EUROPA. Una volta all'estero la SIM rileva in automatico la rete su cui appoggiarsi. Se riscontri l'assenza della rete puoi selezionare un operatore diverso da quello che la SIM rileva in automatico, utilizzando la funzione di selezione manuale della rete dal menù del tuo smartphone; scegli poi un operatore fra quelli disponibili. Spegni e riaccendi il dispositivo. Per poter navigare, dovrai semplicemente abilitare dalle impostazioni del tuo dispositivo il roaming dati. Se non riesci ad effettuare chiamate verifica dall'applicazione di non avere il blocco delle chiamate estero, clicca su La mia offerta e fai tap su Blocco chiamate e dati. Rimango a tua disposizione. Buona giornata.

[r.giovannelli]

Salve se vado in Francia qual'è il costo di ricezione delle chiamate dall'Italia? E qual'è il costo se chiama numeri italiani?