Credito negativo in seguito a mancato rinnovo

[Robertohomobile]

Ieri non ho fatto in tempo a ricaricare. Oggi mi ritrovo, non solo senza il mio credito, ma anche addirittura con credito negativo! Perché?

[Robertohomobile]

Rispondo a me stesso, ma forse potrebbe essere utile ad altri utenti. Ho chiamato il call center ed una operatrice mi ha spiegato gentilmente che il credito negativo segnalato è quello dovuto per il rinnovo dell'offerta.
Cerco di spiegarmi: se alla scadenza del rinnovo si ha del credito ma non è sufficiente per poterla rinnovare, questo credito viene azzerato e quello che viene indicato come negativo, è la cifra mancante necessaria per il rinnovo, che sarà quindi detratta alla prima ricarica effettuata.
Spero di essere stato chiaro ed utile a qualcuno.

[Jek1]

Però se ricarichi torna tutto normale il credito senza ammanchi.