Credito scalato

[ildonds]

Salve in data 26/12 mi sono stati scalati 0.59€ per SMS mai mandati o ricevuti. 2 SMS da 0.05 e 1 SMS da 0.49

Prima di passare ad ho ero in coop voce e Vodafone sempre con contratto con fisso mensile e non mi sono stati mai scalati soldi a parte il costo mensile, quindi vorrei sapere se sono attivi dei servizi a pagamento di cui non sono a conoscenza.

Attendo un vostro gentile riscontro.

Saluti

[Yuza]

Anche io lo stesso problema, messaggi da 0.05 mai mandati

[Picci54]

Stessa cosa anche per me. Scalati soldi senza inviare sms, inoltre scalati 0.27 cent per chiamata mai effettuata a novembre.

[ildonds]

Servizio assistenza pessimo ho chiamato per avere spiegazioni e per ben 2 volte è caduta la linea mentre parlavo con l'operatore. Mi è stato detto che gli SMS da 0,05€ sono di verifica account da parte di Google, un operatore mi ha detto che avrebbe inoltrato la richiesta di rimborso, l'altro che non potevano essere rimborsati... 🤔 Mettetevi d'accordo...

Per l'sms da 0,49€ uno ha detto che avrebbe fatto dei controlli e l'altro che io avevo mandato un messaggio all'estero, cosa che non ho fatto, che avrebbe aperto una segnalazione ma che sicuramente si chiuderà senza nessun rimborso.

Boh!

[Starfighter]

In data 7 dicembre ho ricaricato 5.00 € perché faccio chiamate anche all'estero e con solamente 1 centesimo non ti fa chiamare. Dopo la ricarica, i soldi non mi sono stati scalati perché facenti parte del pacchetto dell'Eurotariffa.
Quindi di credito residuo avevo 5.01 €.
Stamattina, sorprendentemente senza spiegazioni, mi vengono scalati 4.40 €!
E lo evinco da un sms mandato dalla compagnia con queste testuali parole:
IL SUO CREDITO È 0.61 CENT, RICARICA ADESSO SULL'APP DI HO.
E mancano ancora 3 gg alla fine della mensilità per ricaricare ed usufruire della tariffa da me sottoscritta.
Cosa s'inventeranno per giustificare tale addebito?!

[ExDuelist]

Se le chiamate le fai dall'Italia si pagano. Non le paghi solo se usufruisci del roaming internazionale, ovvero se le fai fuori Italia restando nell'UE.

[Gabriele86]

Quando mi ricaricherete dei soldi decurtati ? Cambio promozione se non li vedo in fretta

[gdelvecchio]

Ciao,devi chiedere una verifica al servizio clienti
Se l addebito e corretto purtroppo non te li rendono
Verifica anche da dettagliato movimenti a cosa e dovuta la detrazione.
Buona serata

[Deborah11]

Ciao @Gabriele86,

hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona serata.

[Tiziano72]

Idem pure a me scalati 0.62€ nn si sa perché. ....con servizio clienti impossibile parlare...mah!!!!