Credito sufficiente ma dice che è insufficiente

[Sirya]

Ciao @Fosterro, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Fosterro]

Buongiorno. Mi è appena capitata la stessa cosa.

Come intervengo?

Grazie

Andrea

[Deborah11]

Ciao @Dani813, 

la criticità che hai segnalato è stata risolta oppure persiste?

Ti confermo che tra il 16 e il 17 maggio è stata riscontrata una problematica relativa al rinnovo offerta, attualmente risolta. 
Se necessiti di assistenza puoi scrivermi in privato.

Rimango a tua disposizione.

Buona giornata.

[Dani813]

Buongiorno, ho 13€ di credito sul mio cellulare (verificati chiamando il numero 42121) ma non mi rinnova il piano tariffario perché dice che il mio credito è insufficiente per rinnovare la mia offerta che costa 5€ al mese, come mai?? Il credito c'è ed eccome!

Rimango in attesa di una vostra risposta.

Grazie

Daniela