Doppio addebito per cambio piano stesso giorno

[gae974]

@Rickyanto. Sono contento!

[Angelyca]

Ciao @Rickyanto, resto a tua completa disposizione. Buona serata

 

[Rickyanto]

Grazie, risolto: ottenuto il rimborso. 😉

[Rickyanto]

Rimborso appena ottenuto.

[gae974]

@Rickyanto. Per rispondere in privato alla capo ho.fficina, accedi al tuo profilo ho.fficina e tocca il simbolo della busta da lettera che trovi a sinistra sopra il tondo dell'immagine del tuo profilo.

[Rickyanto]

Grazie mille, spero tu riesca ad aiutarmi. Dove posso inviare i miei riferimenti in forma privata?

[Josephine]

Ciao @Rickyanto, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Rickyanto]

Grazie per la risposta…io ho provato comunque a mandare una pec di reclamo. Non mi pare molto serio e per niente chiaro!

[gae974]

@Rickyanto. Quando si cambia offerta, la nuova è subito attiva. Ormai non puoi fare più niente. Dato che avevi appena rinnovato l'offerta corrente, per evitare l'addebito sia del canone della vecchia che quello della nuova, avresti dovuto cambiare offerta solo qualche giorno prima della scadenza di quella in corso.

[Rickyanto]

Io ho finito I giga 2 gg prima della scadenza, ho fatto una ricarica di 15€. Sottratti subito i 5.99€. Poi leggo che ho offerta 150 giga a 6.99€ la faccio, e mi vengono tolti anche i 6.99€. Quindi oggi ho speso 13€ perché????