Doppio pagamento attivazione sim

[Sylvie]

Ciao @Fabienne1302, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Fabienne1302]

Buon pomeriggio, ieri ho attivato la SIM che mi era stata data per portare un amico, ho pagamento con la mia carta. Durante il processo di registrazione si è bloccata l app ed è tornata indietro, mi ha fatto pagare di nuovo e trovo il doppio addebito proprio sulla lista movimenti della mia carta, ho utilizzato il metodo di pagamento PayPal. Stessa cosa è successa stamattina provando ad attivare la seconda SIM che mi è stata data, mi ha fatto pagare ed è tornata indietro e ora vuole di nuovo il pagamento ma non sono andata avanti per evitare di nuovo il doppio pagamento....come posso risolvere? È possibile essere rimborsata e procedere con l'altra attivazione senza pagare di nuovo? Grazie mille