Doppio pagamento

[step05]

ho effettuato il pagamento per l’attivazione di una sim solo che inserendo lo spid sono dovuto uscire dall’app, il problema é che ho dovuto rifare tutto da capo compreso il pagamento per cui ora mi ritrovo 2 pagamenti di 8.99 euro anziché solo uno

[Sylvie]

Ciao @Andrea00, hai verificato che il pagamento non sia in stato sospeso o in attesa di autorizzazione? Fammi sapere sono a tua disposizione.

[Andrea00]

Buongiorno, ieri sera ho attivato una nuova sim ma mi ha preso 3 volte il pagamento dell’attivazione… 8,99x3, non capisco come mai. Riuscite gentilmente a verificare?

[Sylvie]

Ciao @ysss.g, verifica che il pagamento non sia in stato sospeso o in attesa di autorizzazione. Resto a tua disposizione.

[ysss.g]

Anche io ho avuto lo stesso problema: ho effettuato una ricarica di 15 euro e mi è stata addebitata due volte sulla mia carta.
Come posso risolvere??

[angeos]

Buongiorno ho fatto il pagamento per attivazione nuova SIM che mi è stato addebitato ma poi l' attivazione non si è conclusa, quindi ho rifatto da capo l' attivazione pagando di nuovo e riuscendo ad attivare la nuova SIM, quindi il primo pagamento mi viene rimborsato? Grazie.

[doncalisto]

Buongiorno stamani ho fatto un pagamento per attivazione nuova SIM che mi è stato addebitato ma poi l' attivazione non si è conclusa, quindi ho rifatto da capo l' attivazione pagando di nuovo e riuscendo ad attivare la nuova SIM, quindi il primo pagamento dove mi viene rimborsato?

[Sirya]

Ciao @Fortunato25 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Fortunato25]

Salve, durante l'attevazione della sim, causa un gap errore dei dati dello spid, ho dovuto proceder cin un dippio pagamento ma la sima non era ancora attiva e solo i secondo tenativo di paganento è andato a buin fine per l'attivazione ma sulla carta è stato addeibitato il dippio pagamente. Conto Arancio n 1888235xxxxxxxxxxxxcarta che termina4734. In attesa di un vostro riscontro si porgono cordilai slauti. Fortunato Casu

[Sylvie · Accepted solution]

Ciao @Gius80, l'addebito per il pagamento non andato a buon fine verrà stornato automaticamente in base ai tempi del circuito utilizzato. Resto a tua disposizione.