Doppio pagamento

Il 11 gennaio ho comprato online una esim con nuovo numero. Il primo tentativo si è bloccato dopo il pagamento con PayPal e ho ricevuto la e-mail di pagamento non andato a buon fine e che non mi sarebbe stato addebitato niente (11,98 euro).
Al secondo tentativo tutto bene.
Solo che io mi ritrovo 2 addebiti di 11,98 euro.
Cosa devo fare per ricevere il rimborso?