Dubbio pagamento

[Remedios]

Salve, ieri ho cercato di cambiare la scheda di mia madre in ho mobile. Nel sito però mi scriveva che il pagamento non è stato effettuato, invece nelle poste mi segna che sono stati tolti i soldi che corrispondono al totale della scheda. Non capisco.

[Deborah11]

Ciao @Remedios,
ti ho scritto in privato in merito alla tua richiesta.
Resto in attesa.
Buona serata.

[Remedios]

Ho risposto ma mi è arrivata una mail che dice che si è verificato un problema.