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Errato instradamento

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Buongiorno. Non mi è possibile chiamare il seguente numero KENA MOBILE corrispondente a mia madre: 334*******. Il problema sussiste dopo avere acquistato tramite internet una scheda sim KENA per mia madre, e dopo avere indicato come numero di contatto il mio numero HO MOBILE ... Ho chiamato l'assistenza KENA e mi hanno detto che occorre contattare l'assistenza HO MOBILE facendo riferimento ad un problema di ERRATO INSTRADAMENTO. Ho bisogno urgente di avere la soluzione al problema. NB: ho controllato le impostazioni del mio smartphone e NON risulta che abbia accidentalmente bloccato il numero summenzionato. PS: il mio numero HO MOBILE: 389******* Cordialmente, Ettore F*******

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Numero Uno
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Sei sicuro che la sim su Kena sia attiva e funzionante ? E poi ti consiglio vivamente di non mettere mai i tuoi dati personali su questo forum perché è frequentato da 80.000 clienti che li possono vedere. Molto meglio mettere un messaggio su Facebook, un messaggio privato, dove puoi mettere tutto quanto serve. Inoltre le risposte su questo forum non sono tempestive, anzi. Invece, per i mia esperienza, su Facebook sono più rapide
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