Errore generico al momento dell'acquisto SIM ma ha preso lo stesso i soldi

[Deborah11]

Ciao @Carlo95, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di giornata. 

[Carlo95]

@Josephine11 mi è capitato lo stesso problema, potresti aiutami per favore?

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[Josephine11]

Ciao @Giulia84, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Giulia84]

Ps- aggiungo che per lasciare questo messaggio ho dovuto inserire i dati di mia sorella che ha un numero ho altrimenti mi sarebbe stato impossibile lasciare un qualsiasi messaggio dal momento che per farlo è necessario avere un numero ho.

[Giulia84]

Salve, stamattina ho cercato di acquistare la sim ho tramite link invita un amico (passaggio da Iliad) ma al momento del pagamento mi è uscito un messaggio "errore generico" senza spiegazioni. Ma mi è arrivata subito la notifica che i soldi mi sono stati presi dal conto. .. vorrei capire se la procedura è andata a buon fine o no perché non ho ricevuto alcuna mail di conferma. Se non è andata a buon fine, come posso ottenere il rimborso? Grazie