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Errore procedura portabilità

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Salve,
sto attivando una sim ho con portabilità da PosteMobile (numero 329.*******)
Purtroppo seguendo le istruzioni dell'app ho. ho fatto un errore scrivendo un seriale errato per la vecchia sim di PosteMobile.
Ho provato a ripetere la procedura ma mi fa saltare direttamente al video e alle foto bypassando l'inserimento di quel dato.
Come posso fare?
Grazie

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Capo ho.fficina
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Ciao @MaxFrax, ti ho inviato un messaggio privato. Buon proseguimento di giornata. 

 

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