Errore tessera sanitaria esim

[Laura_B]

Sto provando da giorni a convertire la mia sim fisica in esim. Ottengo sempre errore in fase di caricamento tessera sanitaria. Ho chiamato due volte l’assistenza, disinstallato/reisntallato app, aggiornato all’ultima versione ma niente, continuo ad ottenere lo stesso errore. Ho provato con due iPhone diversi e con uno smartphone Android, pensando che potesse esserci un bug dell’app legato ad uno specifico dispositivo o sistema operativo ma non cambia nulla. Il caricamento della patente e della foto sim vanno a buon fine. Come posso fare? Grazie