Errore verifica identità esim

[Flavia]

Ciao @copellim, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[copellim]

Ciao @Josephine 

purtroppo si, ho appena riprovato e ho lo stesso errore,

avviene dopo aver caricato correttamente carta di identità, tesserino sanitario e foto della SIM fisica.

Grazie mille!

[Josephine]

Ciao @copellim, la criticità segnalata persiste? Resto a disposizone. Buona serata.

[copellim]

Buongiorno

da diversi giorni sto provando a richiedere la sostituzione della sim con una esim da app mobile, dopo aver caricato correttamente (spunta verde su ogni sezione) carta di identità, tesserino sanitario e seriale della sim fisica viene mostrato un messaggio di errore che dice che non è stato possibile verificare l'identità e di provare in seguito

Grazie