Esim non si aggiunge

[Josephine]

Ciao @Manuel812 , la criticità segnalata persiste? Resto a disposizione. Buona serata.,

[FabrizioG.]

Ciao, io per problema con eSIM ho risolto andando in negozio ed effettuando cambio con SIM fisica. Unico modo se resta incastra la eSIM sui loro sistemi. Con altri operatori ho risolto chiamando il supporto. Con loro impossibile.

[Manuel812]

Ho attivato la esim nuova e richiesto portabilità. Mi hanno mandato qr code ma non si attiva. Chiamato piu’ e piu’ e piu’ volte il servizio clienti che continua ad aprire ticket e dirmi che devo attendere. Oggi e’ sabato 19 luglio, il 21 luglio il mio numero passa ad ho e non lo posso aggiungere. Ho chiesto un nuovo qr code ma non me lo danno. Cosa devo fare? Come risolvere? Pubblicizzate tanto ma gia’ al primo approccio problemi, iniziamo male con questo operatore. Se non avro’ il mio numero attivo per lunedi quando si conclude la portabilità sporgero’ denuncia ai carabinieri e procedero’ con altroconsumo